Como el punto de partida de cualquier proceso de manejo, el diagnóstico que realiza CONSENSOS® busca: identificar a las partes en conflicto; precisar cuáles son las aspiraciones incompatibles que configuran el conflicto; detectar la presencia o no de escalamiento; si éste está presente, precisar sus características; determinar el estado de las comunicaciones entre las partes; e identificar cualquier otra variable crítica que pueda incidir en la condición actual y en la futura evolución del conflicto.